No artigo a seguir, você aprenderá a fazer o download dos relatórios das pesquisa de satisfação carregadas na plataforma.
Para fazer o download de um relatório das pesquisa de satisfação, acesse Relatórios >> Presencial >> Satisfação.
O relatório de satisfação consolida todos os cursos que foram avaliados com o mesmo instrumento.
Por esse motivo, recomenda-se que, para medir a satisfação de todos ou da maioria dos cursos, seja usado o menor número possível de instrumentos para obter esse relatório e poder comparar todos os cursos sob a mesma perspectiva e avaliação.
A seguir, você será direcionado à Lista de pesquisas de satisfação. Para acessar o relatório de um curso específico, clique em Exibir.
Além disso, você poderá adicionar uma nova pesquisa de satisfação diretamente clicando em Adicionar nova. A continuação, siga os passos do artigo Cursos presenciais - Medição - Avaliação. Satisfação.
Os detalhes e os resultados de todos os cursos que foram avaliados com um determinado instrumento são mostrados em seguida. Você pode fazer o download das informações em formato PDF e/ou Excel. Abaixo você encontrará:
Semáforo dos principais indicadores:
Índice de satisfação: Número que varia em uma escala de 0 a 700, em que os resultados são distribuídos em uma curva normal para que possa ser gerado um resultado mais preciso em relação às respostas dos colaboradores.
Média de resultados: Média de satisfação com a qual os colaboradores avaliam o curso e as várias perguntas do instrumento. Varia em uma escala de 1 a 10
Taxa de resposta: Indica a porcentagem da taxa de resposta do instrumento de satisfação. Indica quantos colaboradores responderam à pesquisa, em comparação com o número total de inscritos.
Resumo dos resultados: Hexágono que mostra um resumo por cada pergunta
Resultados por pergunta: O detalhamento de cada pergunta é mostrado, com suas respectivas alternativas e a média de cada uma delas.
Você também pode adicionar uma nova pesquisa, editar a pesquisa que está revisando no momento ou retornar à lista de pesquisas de satisfação.
Importante: Aqui você pode fazer o download de um arquivo Excel ou PDF com os dados da pesquisa de satisfação. Para isso, clique em Download Excel/PDF respectivamente.
Lembre-se de que, se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco por meio de nosso chat ou e-mail. Teremos o maior prazer em ajudá-lo!
