1. Accede a la configuración de procesos

Ve a Administrativo > Colaboradores > Solicitudes en el menú principal y selecciona el botón Configuración.



2. Selecciona o crea una Plantilla

Dentro de las configuraciones, selecciona la plantilla existente a la cual quieras configurarle notificaciones.


Una vez dentro de la plantilla, selecciona la etapa a la que quieres agregarle la notificación y en la pestaña "Notificaciones" selecciona el botón "Agregar Notificación".



3. Configura las notificaciones


Para configurar la notificación hay ciertos campos que debes completar, siendo estos:

  • Título: Este es el nombre que te ayudará a identificar la notificación programada.
  • Esta notificación será enviada cuando la etapa este: Aquí debes seleccionar el gatillante de la notificación, pudiendo ser:
    • Solicitado: Se gatillará el envío de la notificación cuando se solicite el workflow.
    • Esperando: Se gatillará el envío de la notificación cuando la etapa del workflow se encuentre en estado esperando, lo que significa que hay que aprobar, devolver o rechazar la etapa.
    • Rechazado: Se gatillará el envío de la notificación cuando la etapa sea rechazada por el aprobador de ésta. 
    • Devuelto: Se gatillará el envío de la notificación cuando la etapa sea devuelta por el aprobador de ésta al usuario solicitante o al encargado de la etapa anterior.
    • Error: Se gatillará el envío de la notificación cuando el proceso de aprobación del workflow presente un error.
  • Asunto: Este será el Asunto del correo enviado con la notificación.
  • Destinatario: Deberas seleccionar la lógica con la que se seleccionará al destinatario de la notificación, pudiendo ser:
    • Dirección de email: Puedes escribir manualmente la dirección de email a la cual desees que se envíe la notificación una vez gatillada, separando cada casilla de correo electrónico por una coma si es que desean configurar más de una notificación.
    • Encargado de la etapa: Notificará al usuario que se encuentre configurado como encargado de la etapa.
    • Solicitante del proceso: Notificará al usuario que inicio el proceso de solicitud.
  • Cuerpo de la Notificación: En esta sección deberás detallar el mensaje que quieras que se envíe en la notificación, pudiendo usar la cinta de opciones para personalizar el mensaje al igual que las variables disponibilizadas. 



Palabras Claves: 

Notificaciones, Workflow, Dependencias, Destinatarios, Configuración de procesos, Solicitudes, Operaciones, Comunicación, Encargado de etapa.



Recuerda, si necesitas ayuda puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención. 

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